上周三晚上九点四十分，我姐姐举着手机站在厨房里，问我 QQ 浏览器的「浏览器功能」到底藏在了哪里——我把她的菜单从上到下捋了两遍才找到。

我姐姐姓江，比我大四岁，在城西一家做生鲜分拣的公司当班组长。她那天刚洗完碗，想用 QQ 浏览器的手势功能关掉一个弹窗广告，翻了三层菜单没找到「浏览器功能」这一项，就把手机递到我面前。我点开右下角「我的」，再点右上角的三条横线，第二栏「设置」下面第三项才出现它。整个过程不到八秒，但她站在那儿找了快两分钟。

这件小事让我意识到，所谓「qq浏览器在哪里打开浏览器功能」这个问题的答案，其实不在产品说明书里，而在一个人对着屏幕、手指悬停、又缩回来的那两分钟里。下面我把这八个笔记摊开写，每一条都对应一个具体的人、一个具体的时间或者一次具体的点击。