先说那个晚上

12 月 28 日晚上九点四十,我把红米 Note 12 放在书桌左手边,电脑屏幕亮着,桌上还有半杯凉掉的茉莉花茶。我想重新登一次网页端,只是因为白天在手机上看到的一个按钮位置和记忆里不太一样,想确认是不是自己记错了。这种确认通常只要几分钟,但那晚我花了四十分钟。

扫码框弹出来的时候,我第一反应是「它怎么偏了」。不是明显的错位,是那种只有盯着看才会发现的三毫米左右的偏移。我截了图,放大到 200%,量了一下,确实偏了。旁边坐着的猫被我敲键盘的声音吵醒,跳下桌子走了。我把这件事记在笔记本第 117 页,标注了时间和设备型号。

入口在哪里,这件事变得不好回答了

一年前如果有人问我入口怎么找,我大概会直接说「首页右上角」。现在我得先想一下:是首页右上角,还是第二屏底部那个折叠区?那天晚上我滚动了两屏半才找到它,中间穿过一个活动横幅和一条推荐内容。我把这段路径画成示意图,标了 4 个节点,每个节点间隔大约 1.5 屏。

滚动这个动作本身没有错,错的是它被用来承载一个本该稳定出现的东西。

老张的原话是:「入口不是功能,是承诺。你把承诺挪到第二屏,用户就得重新学一次你的地图。」——他是在微信语音里说的,原话我按记忆复述,可能有出入。

关于入口的讨论,我在 qq网页在线登录入口 这篇旧记录里也写过一次,当时结论是「可以接受」。现在我要把那个结论撤回,因为三个月过去,动画和弹窗又多出两个,路径只变长没变短。

界面设置里的三个重复条目

设置菜单我一共翻了四层。第一层是账户,第二层是消息,第三层是「显示与字体」,第四层是具体选项。在第三层里,我数出三个功能几乎相同的条目,分别是「字号」「文字大小」和「显示大小」,点进去之后有两个页面长得一模一样。截图存了 5 张,命名从 set-01 到 set-05。

这类冗余在快速迭代的产品里很常见,我不认为它是 bug,更像是没人负责清理的旧家具。但家具堆到一定程度,房间就不像房间了。

跟我之前整理 qq浏览器界面设置 时的观察对照,问题模式几乎一致:功能按时间叠加,不按逻辑收束。

用秒表量的那组数字

22:05 到 22:09,我用手机秒表测了首页 12 个入口从点击到可用的时间。平均 2.3 秒,最快 1.2 秒,最慢 4.1 秒。最慢那个是带图片轮播的推荐位,加载时先出现灰色占位块,然后图片一张张刷出来。我用系统自带的录屏功能录了 38 秒,回放时逐帧看,能清楚看到两次明显的重排。

这组数字不算灾难,但也谈不上好。《移动 Web 性能实践》第三章把首屏交互窗口的舒适线画在 1.5 秒,我对着这个数字看了很久,最后得出的判断是:这套体验在功能层面是合格的,在节奏层面是拖沓的。作为一个长期跟踪这类页面的写作者,我更在意后者。

几个对照页面,以及它们为什么有用

那天还顺手看了几个不相关的页面,纯粹是为了做横向对照。比如 49图库苹果版下载 那个页面的按钮圆角跟主站是同一套规范,说明设计语言确实在往外走;再比如 下载49图库app 的三层跳转链路,中间两个页面几乎没有信息,反而衬托出主站登录流程的干脆。

还有 免费49库图库完整版 这种关键词背后的用户心理,值得单开一篇写。人们反复搜「完整版」,不是因为贪心,是因为默认当前看到的版本被削过。这个默认前提本身,就是产品留下的痕迹。

小林提到的 一键恢复17图库恢复正常 那类兜底入口,也是同一个道理:兜底越显眼,前面的流程越可疑。她还教了我一个土办法,遇到跳转异常时先 复制粘贴到qq浏览器打开试试,换一个内核跑一遍,很快就能定位问题出在哪一层。28 日晚上这个方法帮我省了至少十五分钟。

我的判断

说实话,我对这次改版是失望的。不是因为它坏了,恰恰相反,它每一项功能都能用、都跑得通,但在「用户为什么要走这条路」这个问题上,它没有给出比一年前更好的答案。入口变远了,设置变厚了,加载变重了,而这些恰好都是最难用数据向老板解释的成本。

我把它写下来,不是为了批评某个具体的人,而是因为如果没人记录「差一点点」的体验,它就会被当成「没问题」。这种记录有点笨,但总得有人做。今天写下这些,也算给自己留个底。

说明:文中对话按记忆复述,数字为当晚实测,设备为红米 Note 12,系统版本与浏览器版本略去,以免误导。